Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données

SINAYI E-COMMERCE LLC, exploitant la boutique Doux Réveils (www.douxreveils.com)
15442 Ventura Blvd, Ste 201-2467, Sherman Oaks, CA 91403, États-Unis
Société à responsabilité limitée de droit américain, immatriculée au Nouveau-Mexique le 31 mars 2026
Contact : contact@douxreveils.com

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, à l'exception des traitements que Shopify opère pour son propre compte (voir section 8).

2. Les données que nous collectons

Selon votre interaction avec la boutique, nous collectons :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, numéro de téléphone.
• Vos données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique d'achats, montants.
• Vos données de paiement : elles sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet et ne le stockons pas.
• Vos échanges avec nous : contenu de vos emails et demandes au service client.
• Vos données de compte, si vous en créez un : identifiants, préférences.
• Vos données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, dates et heures de connexion.

Ces données proviennent de vous directement, de votre navigation sur le site, et de nos prestataires techniques.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service après-vente — exécution du contrat de vente.
• Gérer votre compte client — exécution du contrat.
• Vous envoyer des emails promotionnels et des offres — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser des offres sur des produits similaires au titre de notre intérêt légitime, avec un lien de désinscription dans chaque message.
• Mesurer l'audience du site et diffuser de la publicité ciblée — votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime et obligation légale.
• Conserver les pièces comptables et répondre aux autorités compétentes — obligation légale.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify — hébergement de la boutique et gestion des commandes.
• Stripe — traitement des paiements et prévention de la fraude.
• Nos fournisseurs et plateformes d'approvisionnement, principalement CJ Dropshipping et AliExpress (groupe Alibaba), ainsi que les vendeurs partenaires chargés de préparer votre commande. Nous leur transmettons uniquement les informations nécessaires à l'expédition : votre nom, votre adresse de livraison et, lorsque le transporteur l'exige, votre numéro de téléphone.
• Les transporteurs en charge de l'acheminement et du suivi de votre colis.
• Klaviyo — envoi de nos emails, si vous y êtes abonné.
• Google — mesure d'audience et publicité, uniquement si vous y avez consenti via le bandeau cookies.

Vos données peuvent également être communiquées si la loi nous y oblige, sur demande d'une autorité compétente, ou dans le cadre d'une cession de l'entreprise.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Notre société est établie aux États-Unis et plusieurs de nos prestataires le sont également. Par ailleurs, la préparation de vos commandes implique la transmission de votre adresse de livraison à nos fournisseurs et à leurs vendeurs partenaires, établis en Chine.

Vos données sont donc transférées en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire concerné, par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les prestataires qui y sont certifiés, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous écrire pour obtenir des précisions sur le mécanisme applicable à un transfert donné.

6. Combien de temps nous les conservons

• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans après votre dernière activité.
• Prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription.
• Échanges avec le service client : 3 ans.
• Cookies : 13 mois maximum pour leur dépôt, 25 mois maximum pour les données qui en sont issues.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

• Cookies nécessaires : panier, session, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
• Cookies de mesure d'audience : comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.
• Cookies publicitaires : mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous présenter des annonces pertinentes.

Les deux dernières catégories ne sont déposées qu'avec votre consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de dégrader le fonctionnement du site.

8. Traitements opérés par Shopify

Notre boutique est hébergée et opérée par Shopify, qui collecte et traite certaines données liées à votre utilisation du site pour fournir et améliorer ses propres services. Pour ces usages spécifiques, Shopify agit en tant que responsable du traitement. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs et exercer vos droits directement auprès de lui via son portail de confidentialité.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation du traitement dans certains cas.
• Opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Directives post-mortem : définir des instructions relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@douxreveils.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité et répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. L'exercice de vos droits est gratuit et ne vous expose à aucune pénalité.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d'abord à contact@douxreveils.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. En France :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous à contact@douxreveils.com : nous procéderons à leur suppression.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, accès restreint aux données de commande, prestataires sélectionnés pour leur conformité. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de données bancaires par email.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des plateformes que nous n'exploitons pas, notamment des réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données ni des contenus qui y sont publiés. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@douxreveils.com.