Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Doux Réveils

Dernière mise à jour : 2 Avril 2026
Éditeur / Responsable du traitement : SINAYI E-COMMERCE LLC
Site : www.douxreveils.com – Email : contact@douxreveils.com
Hébergement & infrastructure e-commerce : Shopify

Doux Réveils exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Doux Réveils est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.


La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1) Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », on entend les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être reliées. N’entrent pas dans cette définition les données anonymisées ou dé-identifiées. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la loi applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes (ainsi que des déductions à partir de celles-ci) :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresses de facturation et de livraison, téléphone, email.

  • Informations financières : carte de crédit/débit, compte bancaire, moyens et confirmations de paiement, détails de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés/ajoutés/achetés/retournés/échangés/annulés, historique d’achats.

  • Communications : messages au service client et contenus fournis dans ces échanges.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Données d’usage : interactions avec le site (dates/heures d’accès, navigation, fonctionnalités utilisées).

Sources de collecte

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, retours, service client).

  • Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires).

  • Via nos prestataires de services (paiement, hébergement, analytics, support).

  • Via partenaires/tiers (dans le respect de la loi applicable).

2) Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter les commandes/paiements, gérer votre compte et vos préférences, organiser l’expédition et les retours, vous permettre de publier des avis, personnaliser votre expérience (recommandations).

  • Marketing et publicité : envoi d’emails/SMS/courriers promotionnels, affichage de publicités (y compris personnalisées selon votre activité sur nos Services).

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, détecter/enquêter sur les activités frauduleuses ou illicites, protéger nos Services et nos utilisateurs.

  • Communication : assistance client, réponses à vos demandes, gestion de la relation commerciale.

  • Fondements légaux : se conformer aux lois/procédures, répondre aux autorités compétentes, faire valoir nos droits, appliquer nos conditions et politiques.

3) Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers agissant pour notre compte (paiement, hébergement, analytics, service client, stockage, préparation/expédition).

  • Avec des partenaires marketing pour vous adresser des communications/publicités (conformément à leurs propres politiques). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits pour vous opposer à certains partages à des fins publicitaires.

  • Avec votre instruction/consentement (ex. livraison, widgets sociaux, connexions via tiers).

  • Avec nos affiliés / au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’opérations (fusion, acquisition, faillite), pour des obligations légales, pour faire respecter nos conditions ou protéger nos droits/utilisateurs/tiers.

4) Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés et opérés via Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles liées à votre utilisation de la boutique pour fournir et améliorer les Services (y compris des fonctionnalités enrichies combinant des interactions chez différents marchands).
Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement pour ces usages spécifiques (notamment l’exercice de vos droits afférents). Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et, selon votre lieu de résidence, utilisez le portail de confidentialité Shopify pour exercer vos droits.

5) Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites/plateformes tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité/sécurité et conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers ni des contenus publiés sur leurs plateformes. Les informations partagées dans des zones publiques (ex. réseaux sociaux) peuvent être visibles/consultées par d’autres utilisateurs.

6) Données des enfants

Les Services ne visent pas les enfants et nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si un enfant nous a transmis des informations, un parent/tuteur peut nous contacter à contact@douxreveils.com pour demander leur suppression. À la date de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de vente ou de partage (au sens des lois applicables) de données de personnes de moins de 16 ans.

7) Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité, mais aucune mesure n’est infaillible et la transmission d’informations peut ne pas être totalement sécurisée. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles.
La durée de conservation dépend de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de nos obligations légales, de la résolution de litiges et de l’exécution de nos contrats/politiques.

8) Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

  • Accès / information, rectification, effacement, portabilité.

  • Gestion des préférences marketing : possibilité de vous désabonner des emails promotionnels (nous pouvons toutefois vous envoyer des emails non promotionnels liés à votre compte/commande).

  • EEE/R.-U. (en sus) : opposition ou limitation de certains traitements ; retrait du consentement (sans effet rétroactif sur la licéité antérieure).

Vous pouvez exercer ces droits via les mécanismes disponibles sur les Services ou en nous écrivant à contact@douxreveils.com. Pour les traitements opérés par Shopify et vos droits afférents, référez-vous à la documentation et au portail de confidentialité de Shopify.
Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter une demande et accepterons les demandes via mandataire autorisé si l’autorisation est prouvée et votre identité vérifiée directement. Nous répondrons dans les délais légaux. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits.

9) Plaintes

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@douxreveils.com. Selon votre région, vous pouvez aussi saisir votre autorité locale de protection des données.

10) Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence.
Pour les transferts depuis l’EEE/R.-U., nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents R.-U.) ou sur une décision d’adéquation, selon le cas.

11) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique (évolution de pratiques, exigences légales, raisons opérationnelles). Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons, si nécessaire, un avis conforme à la loi.

12) Contact

Pour toute question sur cette Politique, nos pratiques ou l’exercice de vos droits :
Email : contact@douxreveils.com

SINAYI E-COMMERCE LLC demeure le responsable du traitement pour les activités décrites dans la présente Politique.