Politique d’expédition

Politique d’expédition – Doux Réveils

Chez Doux Réveils (SINAYI E-COMMERCE LLC), nous travaillons avec des fournisseurs internationaux partenaires afin de vous proposer une sélection de réveils uniques. Toutes les commandes sont préparées et expédiées directement depuis ces fournisseurs.

1) Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour suivant.

• Une fois votre commande expédiée, elle est prise en charge par nos transporteurs partenaires.

2) Délais de livraison

• Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux.

• Délai moyen : 7 à 14 jours, selon le pays de livraison.

• En période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas de contraintes logistiques/douanières, un délai supplémentaire peut survenir.

3) Modes de livraison

• Livraison Standard :

  • 3,90 € pour les commandes de moins de 50 €.

  • Gratuite dès 50 € d’achat.

  • Sans suivi.

• Expédition Sécurisée :

  • Option à 5,90 €, quel que soit le montant de la commande.

  • Sans suivi, mais avec garantie perte ou dommage : en cas de problème, un nouvel envoi ou remboursement est assuré.

4) Adresse de livraison

• Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison.

• Doux Réveils ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une adresse incorrecte.

• Une réexpédition peut nécessiter des frais supplémentaires si le colis est retourné.

5) Douanes & taxes locales

• Des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

• Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison.

6) Colis non livré / retard anormal

• Si vous n’avez pas reçu votre commande 30 jours après l’expédition, contactez-nous à contact@douxreveils.com.

• Une solution adaptée sera proposée : renvoi du produit ou remboursement.

7) Colis refusé ou non réclamé

• Les colis refusés ou non récupérés peuvent nous être retournés.

• Selon l’état, nous pourrons :

  • procéder à une réexpédition (frais éventuels à votre charge), ou

  • effectuer un remboursement du produit (hors frais de livraison initiaux).

8) Modifications & annulations

• Une modification d’adresse ou une annulation n’est possible que tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@douxreveils.com.

9) Contact

Pour toute question : contact@douxreveils.com.