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Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Chez Doux Réveils, nos produits sont préparés et expédiés par nos fournisseurs partenaires situés en Asie, principalement en Chine. Nous avons fait ce choix pour vous proposer une sélection de réveils que l'on ne trouve pas en grande distribution, à un prix qui reste accessible. En contrepartie, les délais sont plus longs que ceux d'un envoi depuis la France, et nous préférons vous le dire clairement avant votre commande.
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous à contact@douxreveils.com.
Le délai moyen constaté est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination.
En période de forte activité, ou en cas de contrôle douanier, ce délai peut être allongé. En tout état de cause, nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la validation de votre commande. Si ce délai n'était pas respecté, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les 14 jours, comme prévu par nos conditions générales de vente.
Livraison Standard
Expédition Sécurisée
Les frais applicables vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Votre numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Il peut s'écouler quelques jours avant que les premières informations n'apparaissent, le temps que le colis soit pris en charge par le réseau de transport international. C'est normal et ce n'est pas le signe d'un problème.
Les risques de perte et de détérioration sont à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains, quel que soit le mode de livraison choisi. Si votre colis est perdu, ou s'il vous parvient ouvert ou endommagé, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons intégralement, à votre choix, sans frais pour vous.
Les taxes à l'importation sont acquittées par nos soins. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : le montant payé lors de votre commande est le montant final.
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison ou empêcher la remise du colis, et cette situation ne nous est pas imputable. Une réexpédition consécutive à une erreur d'adresse peut donner lieu à des frais, qui vous seront indiqués au préalable.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la corriger sans frais.
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Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée avant réception. Vous conservez en revanche votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, détaillé dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour toute question relative à votre livraison : contact@douxreveils.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
