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Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
SINAYI E-COMMERCE LLC, exploitant la boutique Doux Réveils (www.douxreveils.com)
15442 Ventura Blvd, Ste 201-2467, Sherman Oaks, CA 91403, États-Unis
Société à responsabilité limitée de droit américain, immatriculée au Nouveau-Mexique le 31 mars 2026
Contact : contact@douxreveils.com
La boutique est hébergée par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Les présentes conditions régissent la vente de nos produits aux consommateurs, à l'exclusion de toute revente ou usage commercial. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique de retour et de remboursement, qui en font partie intégrante.
Ces conditions ne portent pas atteinte aux droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur. Toute clause qui y contreviendrait serait réputée non écrite.
Vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique pour contracter. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des commandes passées depuis votre compte. Les informations que vous nous communiquez doivent être exactes et à jour : une adresse de livraison erronée peut empêcher la remise de votre colis.
Un compte client ne peut être ni cédé ni transféré.
Nos produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs perçues peuvent varier selon votre écran et ses réglages. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.
Nous pouvons modifier notre catalogue, retirer un produit ou limiter les quantités disponibles à tout moment. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie de vos coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, paiement. Avant le paiement, un récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur.
La vente est conclue lorsque nous vous adressons un email de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de soupçon de fraude, de commande anormale au regard d'un usage personnel, d'impayé antérieur ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, vous en êtes informé et intégralement remboursé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande, et le montant total à payer vous est présenté avant paiement.
Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : les taxes à l'importation sont acquittées par nos soins.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, au moment de la commande. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement employé. Nos prix peuvent évoluer à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de votre commande.
Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions particulières, qui prévalent alors sur les présentes en cas de contradiction.
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.
Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées. Le délai de livraison indiqué sur la fiche produit et lors de la commande est un délai estimatif. En tout état de cause, nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.
Si ce délai n'était pas respecté, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut d'exécution, résoudre la vente par lettre ou email. Nous vous rembourserons alors la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.
Les risques de perte et de détérioration du colis sont à notre charge jusqu'à la remise du produit entre vos mains. Si votre colis n'arrive pas, arrive ouvert ou endommagé, contactez-nous : nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons, à votre choix.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Les modalités d'exercice de ce droit, les délais de renvoi, la prise en charge des frais de retour et les délais de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement, qui contient également le formulaire type de rétractation.
Tous nos produits bénéficient de plein droit, et sans frais pour vous, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, et pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement dans un délai de 30 jours, sans frais et sans inconvénient majeur. Si ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans ce délai, vous pouvez obtenir le remboursement du prix contre restitution du bien, ou conserver le bien et obtenir une réduction de prix. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance. Un bien réparé à ce titre bénéficie d'une extension de garantie de six mois.
Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir la restitution du prix contre renvoi du bien ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties : contact@douxreveils.com.
L'ensemble des éléments du site, notamment la marque Doux Réveils, les textes, les visuels, les vidéos et la mise en page, sont protégés et demeurent notre propriété ou celle de nos concédants. Toute reproduction, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite. Aucune licence implicite ne vous est concédée par l'accès au site.
Si vous publiez un avis ou nous transmettez une suggestion, vous nous autorisez à l'utiliser, le reproduire et le diffuser sur nos supports de communication, à titre gratuit, pour la durée de protection légale des droits d'auteur. Vous garantissez en être l'auteur et que ce contenu ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers.
Nous pouvons refuser ou retirer tout contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou sans rapport avec le produit concerné. Nous ne modifions ni ne supprimons un avis au seul motif qu'il est négatif.
Malgré notre vigilance, une erreur peut affecter un prix, une description ou une disponibilité. En cas d'erreur manifeste, notamment un prix dérisoire au regard de la valeur réelle du produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et de vous rembourser intégralement, après vous en avoir informé dans les meilleurs délais.
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi. Sont notamment interdits : toute activité frauduleuse, toute atteinte aux droits de tiers, la diffusion de contenus illicites ou malveillants, l'usurpation d'identité, le contournement des mesures de sécurité et la collecte automatisée de données. En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte, sans que cela affecte les commandes déjà payées et non contestées.
Le site peut proposer des fonctionnalités fournies par des tiers ou renvoyer vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous n'avons pas le contrôle de leur contenu ni de leurs pratiques, et vous invitons à consulter leurs propres conditions. Toute réclamation relative à un service tiers doit être adressée au tiers concerné.
La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. La vente est conclue exclusivement entre vous et SINAYI E-COMMERCE LLC. Shopify n'est pas partie au contrat de vente et n'assume aucune obligation à ce titre.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui précise les finalités poursuivies, les destinataires, les durées de conservation et les droits dont vous disposez.
Nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de votre commande, jusqu'à la livraison du produit entre vos mains, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation. Nous pouvons nous en exonérer uniquement en rapportant la preuve que l'inexécution vous est imputable, résulte du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou d'un cas de force majeure.
Aucune stipulation des présentes ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive, ni écarter les garanties légales mentionnées à la section 9.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement se prolonge au-delà de 30 jours, chacune des parties peut résoudre la vente, les sommes versées vous étant alors intégralement restituées.
Si une clause des présentes était jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Nous pouvons céder les présentes dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession d'activité, sans que cela réduise vos droits. Les intitulés des sections sont indicatifs.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez en tout état de cause des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence.
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@douxreveils.com : nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez saisir la juridiction de votre choix parmi celles territorialement compétentes, ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat.
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de celle-ci. La version à jour est toujours accessible sur cette page.
SINAYI E-COMMERCE LLC — 15442 Ventura Blvd, Ste 201-2467, Sherman Oaks, CA 91403, États-Unis — contact@douxreveils.com
